Bolsa Valor

Jazztel perdió 63,9 millones de euros en el primer trimestre de 2006, lo que representa un incremento del 150% sobre el mismo periodo de 2005. Las ventas se incrementaron hasta 71,9 millones, un 41% más respecto al primer trimestre del año anterior.

Aunque pudiera parecer que una empresa que factura 72 millones de euros y pierde 64, está condenada a la miseria, lo cierto es que los resultados son mejores de lo que parece. Al menos, no tan preocupantes.

La primera misión de Leopoldo Fernández Pujals cuando se hizo cargo de Jazztel, fue dar a conocer la nueva imagen de una empresa en desahucio. La marca "nos vamos a divertir" y el sugerente "pásate a la acción", fueron tan necesarios como excesivos.

El miedo a no llegar lo suficiente o quizás el propio ego de Pujals, alargaron demasiado la presencia mediática de un presidente que parecía encantado de haberse conocido. Y más teniendo en cuenta que con la pirula de Terra y la imagen de Telefónica, los potenciales clientes solo necesitaban un "sílvame", para decir "ya voy".

En consecuencia, los números rojos de Jazztel contenían un despilfarro publicitario que, de haberse repetido ahora, sería para salir corriendo.

Afortunadamente, las pérdidas del actual trimestre se corresponden con inversiones en infraestructuras y mejora de servicios. La contratación del director general va en la misma línea; la mejora del servicio para evitar bajas y cancelaciones, que son el punto débil de Jazztel.

Las altas brutas de Marzo fueron 27.009, con 3.491 bajas y 12.109 cancelaciones. Mal, muy mal. Está bien darse golpes en el pecho y decir que el problema es el abuso de Telefónica, que también, pero un poco de autocrítica es necesaria.

Al cliente hay que mimarlo, hay que quererlo, hay que enamorarse de él. Hay que regalarle un jamón si hace falta. Un cliente contento, aunque esté sin línea, vale por dos. Un cliente descontento, hace perder cuatro.

En cualquier caso, la mejora cualitativa de los resultados de Jazztel no augura subidas en bolsa del mismo modo que el incremento de las pérdidas tampoco garantiza bajadas. Dependerá de lo que el mercado tuviera descontado, que es lo mismo que decir que hará lo que le dé la gana.

Quizás ahora que el camino es bueno, sea el momento de ampliar capital con todas las de la ley y dejarse de PACEOS y acciones prestadas. Seguir igual es más de lo mismo. Es Jazztel in red.